Livraison et retour

LIVRAISON

La livraison est payante en France métropolitaine. Le prix varie en fonction de la taille et du poids du colis. Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande. Après l’expédition, vous recevez une notification par e-mail, avec un numéro de suivi pour localiser votre colis à tout moment.

Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont habituellement traitées dans un délai 48 heures ouvrées, dès lors que le paiement est validé. Le délai de livraison moyen varie entre 7 et 15 jours ouvrés, selon la disponibilité des stocks et la localisation. Pour toutes les impressions papier en grande quantité, il faut prendre en compte le délai d'impression qui varie de 5 à 10 jours. Dans certaines circonstances exceptionnelles (périodes de fêtes, grèves, etc.), ce délai peut s’allonger. En cas d’absence au moment de la livraison, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez alors de 5 à 15 jours selon le transporteur pour récupérer votre colis auprès du point relais indiqué.

RETOUR

Vous disposez d’un délai de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. L’article concerné doit être non utilisé, dans le même état que lors de sa réception et dans son emballage d’origine. Avant tout retour, veuillez prendre contact par e-mail à julie@lennycravate.com afin de recevoir les instructions nécessaires. Les retours ne sont acceptés que si l’article est dans son état d’origine, sans dommages, traces d’usure ou griffures.

Remboursements

Dès réception et inspection de l’article retourné, un e-mail de confirmation vous est envoyé. Si l’article respecte les conditions, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. En cas de retard ou d’absence de remboursement, il est conseillé de vérifier votre compte bancaire et de contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte, car il peut exister un délai de traitement. Si, après vérification, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à julie@lennycravate.com. Les articles vendus au prix normal sont remboursables, tandis que les articles en promotion ne peuvent pas l’être.

Échanges

Les articles ne sont remplacés qu’en cas de défaut ou de dommage. Pour demander un échange, veuillez envoyer un e-mail à julie@lennycravate.com et retourner l’article à l’adresse de Lenny Cravate indiquée plus bas.

Cadeaux

Si l’article était identifié comme un cadeau lors de l’achat, un crédit-cadeau de la valeur du produit retourné vous sera envoyé. Si l’article n’était pas identifié comme cadeau ou si le donateur a reçu le colis avant de vous l’offrir, le remboursement sera effectué au donateur, qui recevra l’information du retour.

Expédition des retours

Les retours doivent être envoyés à RAFFIN Julie (Lenny Cravate), 1 chemin du Marin, 31100 Toulouse, France. Les frais d’expédition sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous obtenez un remboursement, les frais d’expédition initiaux sont déduits du montant final. Pour les articles de valeur supérieure à 50 €, il est conseillé d’utiliser un service d’expédition suivi ou de souscrire à une assurance.