Politique de remboursement

Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange. L’article concerné doit être non utilisé, dans le même état que lors de sa réception et dans son emballage d’origine. Avant tout retour, contactez julie@lennycravate.com afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Le remboursement est traité après réception et inspection de l’article retourné, puis crédité sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés. En cas de retard de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire et prenez contact avec votre banque ou l’émetteur de votre carte, car un délai de traitement est parfois nécessaire. Après ces vérifications, si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous écrire à julie@lennycravate.com.

Les articles vendus en promotion ne sont pas remboursables, seuls les articles au prix normal peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Les échanges s’appliquent uniquement aux articles présentant un défaut ou un dommage. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez contacter julie@lennycravate.com puis l’envoyer à RAFFIN Julie (Lenny Cravate), 1 chemin du Marin, 31100 Toulouse, France.

Lorsqu’un article était identifié comme un cadeau au moment de l’achat et livré directement à l’adresse du bénéficiaire, celui-ci recevra un crédit-cadeau correspondant au montant retourné. Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, le remboursement sera adressé au donateur, qui en sera informé.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En fonction de votre lieu de résidence, le délai pour recevoir un échange peut varier. Il est recommandé d’utiliser un service avec suivi ou une assurance si la valeur de l’article dépasse 50 €.